Sukladno članku 86. stavku 12. Zakona o zaštiti potrošača, korisnik nema pravo na jednostrani raskid ugovora jer se usluga pruža u točno određeno vrijeme. Također, sukladno stavku 13. istog članka, kupnjom digitalnog sadržaja (PDF, radionice, i slično) korisnik izričito pristaje na isporuku i potvrđuje da je upoznat s gubitkom prava na povrat sredstava.
POSEBNO SE ISTIČE DA PRAVO NA POVRAT NE POSTOJI U SLJEDEĆIM SITUACIJAMA:
- KADA JE PROIZVOD IZRAĐEN PREMA SPECIFIKACIJAMA POTROŠAČA ILI JASNO PRILAGOĐEN NJEGOVIM OSOBNIM POTREBAMA,
- KADA JE USLUGA U POTPUNOSTI IZVRŠENA(NPR. RADIONICE PREDAVANJA, ONLINE SEMINARI)
- KADA JE ISPORUČEN DIGITALNI SADRŽAJ (NPR. E-KNJIGE, EDUKATIVNI MATERIJALI I OSTALO)
- KOD KORIŠTENJA NEMATERIJALNIH USLUGA
- Kod vlastite odluke o izboru vremena odnosno termina
U SLUČAJU PERSONALIZIRANIH NARUDŽBI I NARUDŽBI KOJE NIJE MOGUĆE MATERIJALNO VRATITI, DRUŠTVO POSJEDUJE DOKAZ O NARUDŽBI I PRIHVAĆANJU NARUDŽBE (PISANIM PUTEM UKLJUČUJUĆI E-MAIL, WHATSAPP I SLIČNU KOMUNIKACIJU).
TIME SE SMATRA DA JE KORISNIK UPOZNAT SA SADRŽAJEM ILI USLUGOM TE PRIHVAĆA I OBVEZE TE NEMA PRAVO NA POVRAT UPLATE kao ni izmjenu rezervacije.