Politika povrata i vraćanja novca

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača Republike Hrvatske, kupac općenito ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora ili preuzimanja robe. Međutim, sukladno članku 86. Zakona o zaštiti potrošača, uvođenjem specifičnih digitalnih i uslužnih djelatnosti, pravo na povrat novca i raskid ugovora isključeno je u sljedećim situacijama, što korisnik izričito prihvaća prije uplate:

1. Digitalni sadržaji (E-knjige i radne bilježnice u PDF-u)

• Pravilo:

Za sve digitalne proizvode koje Društvo isporučuje u PDF formatu (E-knjiga, radne bilježnice u PDF formatu te PDF prilagođen za samostalni tisak) povrat novca i reklamacija nisu mogući.

• Zakonsko uporište:

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na materijalnom mediju započinje slanjem datoteke na e-mail kupca. Budući da se digitalni sadržaj slanjem smatra konzumiranim i iskorištenim, kupac uplatim pristaje na gubitak prava na jednostrani raskid ugovora.

2. Usluge vezane uz slobodno vrijeme (Online radionice, intenzivni programi i seminari)

• Pravilo:

Sve uplate za pojedinačne radionice, intenzivne cikluse i seminare uživo ili putem Live Streama smatraju se konačnima. Ako polaznik propusti radionicu uživo ili iz bilo kojeg privatnog razloga ne pristupi prijenosu, povrat novca, odustajanje ili zamjena termina nisu mogući.

• Zakonsko uporište:

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, pravo na jednostrani raskid ugovora od 14 dana ne vrijedi za ugovore o uslugama povezanim s aktivnostima u slobodno vrijeme, ako je ugovorom predviđeno da se usluga izvrši na određeni datum ili u određenom razdoblju.

3. Fizičke knjige naručene putem platforme Lulu

• Pravilo:

Fizička izdanja knjiga dostupna na web-stranici naručuju se, tiskaju i isporučuju izravno preko vanjske platforme Lulu (Lulu Press, Inc.).

• Proces:

Kupac cjelokupnu kupnju, unos adrese, plaćanje i isporuku vrši izravno na platformi Lulu prema njihovim uvjetima poslovanja (sustav tiska na zahtjev – print on demand).

Ex Igni Natus d.o.o. ne vrši dostavu niti obradu uplate za ova fizička izdanja, te se sve reklamacije vezane uz tisak ili dostavu rješavaju izravno s korisničkom podrškom platforme Lulu.

4. Pravila o plaćanju na rate za Godišnji pristup Zajednici

Za klijente koji odaberu paket Godišnjeg pristupa Zajednici (ukupna cijena 200 €) uz odobrenu opciju plaćanja u 2 rate po 100 €, vrijede sljedeća stroga pravila:

• Prva rata (100 €) plaća se odmah, čime se klijentu otvaraju svi povlašteni uvjeti i maksimalni popusti unutar Zajednice.

• Druga rata (100 €) dospijeva na naplatu točno nakon 30 dana od dana prve uplate.

• Zaštitna klauzula d.o.o.-a u slučaju neplaćanja:

Ukoliko klijent ne izvrši uplatu druge rate u roku od 30 dana, automatski mu se ukida status Godišnjeg člana i prava koja iz toga proizlaze. Klijent se u tom trenutku u sustavu prebacuje na Polugodišnji plan (6 mjeseci) prema važećem cjeniku na dan upisa (čija je vrijednost 100 €).

Na taj način klijent ne gubi uloženi novac, već mu se pristup skraćuje na 6 mjeseci sukladno uplaćenom iznosu prve rate, a Društvo zadržava primljeni iznos prve rate u cijelosti bez obveze povrata novca.

Korisnik izvršenjem uplate za bilo koji od gore navedenih paketa ili proizvoda potvrđuje da je u potpunosti upoznat s ovim uvjetima i s njima je suglasan.